En este episodio, Alex conversa con Donald para analizar lo que significa diseñar para un futuro de agencia, especialmente en categorías de alto riesgo, como los servicios financieros. Donald sostiene que, si bien los principios de diseño siempre han existido, la IA hace que no sean opcionales: los equipos tienen que volver a los principios básicos constantemente a medida que los productos pasan de ser pantallas estáticas a experiencias adaptativas y, a veces, no visuales. También predice una inversión importante en el flujo de trabajo: la IA permite la creación de prototipos casi al instante, de modo que las organizaciones pueden pasar de la idea a la experiencia en cuestión de minutos y, después, refinar el diseño de forma intencionada, en lugar de esperar a que el ciclo de creación sea largo.