Este episodio explora la creciente desconexión entre la inversión empresarial masiva en IA y el limitado valor empresarial que muchas organizaciones están obteniendo. A pesar de la intensa presión ejercida por los consejos de administración y los inversores para que «avancen más rápido» en el ámbito de la IA, la mayoría de las empresas siguen centradas en proyectos piloto y pruebas de concepto en lugar de lograr una verdadera transformación, un desafío que el panel denomina la paradoja del valor de la IA.
En colaboración con DataIQ, este episodio presenta a David Reed (director de conocimiento de Data IQ) junto al equipo directivo de Blend: Ozgur Dogan (presidente de Blend para América), Rob Fuller (director de soluciones de Blend) y Caroline Caldwell (presentadora de Evolve y directora de marketing de Blend) mientras explican por qué «experimentar con la IA» a menudo no se convierte en «transformarse con la IA».
La gran ventaja no es automatizar más rápido el flujo de trabajo de ayer. Está rediseñando la forma de trabajar deberías Ahora sucede que el software puede asumir tareas que antes requerían humanos. Es ahí donde reside el ROI, pero también exige disciplina: procesos claros, barreras sólidas y la voluntad de hacer el arduo trabajo operativo (no solo demostraciones). «Agentic» tampoco es un empleado digital mágico; es un sistema coordinado de capacidades más pequeñas que permiten redactar, comprobar, enrutar, recuperar, validar y trabajar en conjunto. Si el proceso subyacente no está claro o es complicado, los agentes no lo solucionarán, sino que se limitarán a escalar el lío.
El equipo termina con un mensaje sólido: la ambición no es la meta, sino la ejecución. Los clientes no quieren la IA por sí sola; quieren una versión mejor de la experiencia de marca, impulsada por la IA de formas que realmente funcionen.
Conclusiones clave:
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David Reed es el autor de «Ganar con la IA», una guía para integrar la inteligencia artificial en las marcas basadas en datos, y «Becoming Data Literate», un libro revolucionario sobre cómo garantizar que los datos pasen a ser fundamentales para la cultura de las organizaciones. Como director de conocimiento y evangelista en DataIQ, donde ha trabajado desde 2011, apoya a las principales marcas, a los principales responsables de datos y a sus equipos para impulsar el impacto de los datos y la IA.
Caroline Caldwell es directora de marketing de Blend, donde creó y amplió la función de marketing global para posicionar a la empresa como líder en servicios de IA. Con experiencia en Oracle, Merkle y empresas de alto crecimiento, se especializa en transformar las tecnologías emergentes en motores de marketing escalables que generan ingresos. A Caroline le apasiona ayudar a las empresas a poner en práctica la IA a escala y crear equipos que conviertan una visión audaz en un crecimiento mensurable.
Ozgur Dogan es presidente de Blend y cofundador de la empresa, donde ayuda a los clientes a aprovechar la inteligencia artificial, los datos y la tecnología para obtener resultados empresariales cuantificables. En este episodio, explica la paradoja del valor de la IA y explica por qué el mayor retorno de la inversión proviene de reimaginar la forma en que se hace el trabajo, en lugar de simplemente automatizar las tareas antiguas, al tiempo que destaca la importancia de la orquestación y la evolución de las funciones y las familias laborales necesarias para ampliar los sistemas de las agencias de manera responsable.
Rob Fuller dirige la estrategia de datos e IA en Blend como director de soluciones, donde diseñó Blend X, la capa intermedia estratégica de la empresa que permite a las empresas implementar soluciones de IA con coherencia y velocidad, manteniendo la personalización. En este episodio, explora lo que realmente se necesita para escalar los sistemas de agencia, aclara los conceptos erróneos más comunes sobre el trabajo digital y la autonomía, y enfatiza la necesidad de rigor en los procesos, la creación de valor medible y una base de datos sólida para que la IA pase de la fase piloto a la producción
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