Coljuegos, el regulador nacional de operaciones de juego de Colombia, supervisa la integridad y la legalidad de miles de juegos de azar en todo el país. A medida que la complejidad y el volumen de la industria se expandieron, también lo hizo la necesidad de una regulación y una gestión tributaria más inteligentes y en tiempo real. Mediante una transformación digital con visión de futuro, Coljuegos implementó una plataforma inteligente basada en inteligencia artificial y los servicios en la nube de AWS. Los resultados son nada menos que históricos: en 2024, Coljuegos alcanzó su los ingresos más altos de la historia, coleccionando 236 millones de dólares para el sistema nacional de salud—un testimonio del poder de los datos.

Antes de la implementación de la plataforma, Coljuegos enfrentó varios desafíos críticos:

• Supervisión manual del cumplimiento: La supervisión de los bingos y las máquinas tragaperras era lenta y reactiva, y dependía en gran medida de las transmisiones de datos manuales y retrasadas.

• Ineficiencias en el cálculo de impuestos: El proceso de liquidación de impuestos era lento y propenso a errores humanos, lo que limitaba la precisión y la puntualidad de las recaudaciones.

• Visualización de datos limitada: Las partes interesadas tenían dificultades para acceder a los datos clave de desempeño e interpretarlos, lo que dificultaba la toma de decisiones estratégicas.

• Supervisión operativa incoherente: Sin información en tiempo real, era difícil garantizar el cumplimiento continuo de la normativa en todo el sector.

• Confianza y seguridad públicas: La falta de herramientas de supervisión automatizadas afectó la confianza de los usuarios e hizo que la detección del fraude fuera más lenta y menos precisa.

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La transformación ha convertido a Coljuegos en un referente regional en regulación digital e innovación del sector público:

• Logro fiscal récord: En 2024, Coljuegos recolectó 236 millones de dólares para el sistema de salud: la cifra anual más alta jamás registrada por parte de la entidad.

• Cumplimiento en tiempo real: Los tiempos de transmisión de datos se redujeron en 91,67, de dos minutos a solo 10 segundos, lo que permite una supervisión regulatoria casi instantánea.

• Crecimiento masivo de la presentación de informes: Los informes de los operadores aumentaron en 92,22%, lo que refleja un mejor cumplimiento y adopción de la plataforma.

• Supervisión escalable: La plataforma procesada más de 308,000 transmisiones, que cubre la actividad de juego de gran volumen con una velocidad y precisión incomparables.

• Actualizaciones de inventario e impuestos cada hora: Los informes de impuestos y la sincronización del inventario ahora se realizan cada hora, y las réplicas de inventario se actualizan cada 30 minutos.

• Entorno de juego más seguro: La supervisión en tiempo real mejora el cumplimiento legal y fomenta la confianza de los usuarios en los juegos de azar regulados.

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