Para Mel, la vida y la carrera siempre han consistido en encontrar el equilibrio: entre la familia y la ambición, el propósito y la perspectiva. Originarios de Los Ángeles, Mel y su esposo tomaron la decisión que les cambió la vida hace cuatro años al cambiar el ritmo acelerado del sur de California por la tranquilidad de Hawái. Con tres hijos pequeños, entre los que había gemelos varón y niña y un niño que estaba en el jardín de infantes, la mudanza ofreció la oportunidad de reducir la velocidad, volver a conectar y redefinir lo que realmente significaba el equilibrio entre la vida laboral y personal.
«La vida aquí ha sido increíble», comparte. «La gente es maravillosa y el clima es hermoso, pero estar lejos a veces puede ser aislante. Por eso estoy tan agradecido de contar con los equipos de Blend y ASME; me mantienen con los pies en la tierra y conectada, incluso desde lo que parece una roca en medio del Océano Pacífico».
La trayectoria profesional de Mel abarca más de 20 años con algunos de los nombres más conocidos de los negocios y la investigación. Ha trabajado tanto para clientes como para proveedores para marcas como Honda, J.D. Power, Avery Products, Toyota, Microsoft y Verizon, y su experiencia pasó de la investigación de mercados a la experiencia del consumidor y, ahora, a la experiencia del usuario (UX). Su trayectoria ha sido un progreso constante hacia la comprensión de la manera en que las personas interactúan con los productos, los sistemas y las marcas, utilizando la investigación para mejorar esas experiencias.
En la actualidad, Mel es investigadora de UX en la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos (ASME) y apoya la transformación digital en curso de la organización. Su función se centra en mejorar la experiencia de los usuarios, realizar pruebas de usabilidad y ayudar a modernizar los sistemas tradicionales para crear experiencias digitales más fluidas y significativas.
«Cuando me uní a ASME a través de Blend, la organización estaba en las primeras etapas de la reinvención de su presencia digital», explica. «Los sitios web estaban desactualizados y fragmentados, por lo que ha sido emocionante ser parte de esa evolución, ayudando a avanzar hacia una experiencia de usuario más moderna y coherente».
Uno de los logros de los que Mel se enorgullece ha sido crear desde cero el programa de mapeo del recorrido del cliente de ASME. Una iniciativa que ha ayudado a cambiar la forma en que la organización ve su estrategia de experiencia del cliente. «Empezó poco a poco, solo se introdujo el concepto y se ganó la aceptación», recuerda. «Pero ahora hemos planificado más de 30 recorridos en varias unidades de negocio, y la organización incluso contrató a un alto ejecutivo dedicado a la experiencia del cliente. Ver ese crecimiento y saber que participé en él ha sido increíblemente gratificante».
La transición a la contratación fue la primera vez para Mel. Tras años desempeñando funciones corporativas a tiempo completo, incluida la dirección de un equipo de 10 investigadores de UX en UserTesting, tomó un nuevo rumbo en 2023 que la llevó a reimaginar su trayectoria profesional.
«Con tres niños pequeños y sin apoyo familiar local en Hawái, necesitaba flexibilidad», comenta. «Cuando un colega cercano me habló de esta oportunidad a tiempo parcial en ASME a través de Blend, me pareció que era la opción perfecta».
Esa decisión dio sus frutos. Mel no solo redescubrió su pasión por la investigación práctica, sino que también descubrió un nuevo aprecio por el equilibrio y la libertad que brinda la contratación. «Es una relación de beneficio mutuo, me permite mantenerme activa y contribuir de manera significativa, a la vez que le da flexibilidad al cliente», afirma.
Ella atribuye gran parte de su experiencia positiva a la cultura de apoyo de Blend.
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En su puesto en ASME, Mel se ha convertido en una socia de confianza y guardiana del conocimiento, a menudo incorporando nuevos diseñadores de UX y manteniendo la continuidad durante las transiciones de equipo. Trabaja en estrecha colaboración con Mo, el director de experiencia digital de ASME, a quien admira profundamente. «Mo me ha tratado con respeto desde el primer día», afirma. «Me incluye en las reuniones, valora mis comentarios y me hace sentir parte del equipo, no solo como un consultor. Realmente admiro ese estilo de liderazgo y espero imitarlo algún día».
De cara al futuro, Mel prevé volver a ocupar un puesto de liderazgo en la investigación de la experiencia de usuario, la gestión de equipos y la configuración de estrategias. «Con el tiempo, me encantaría volver a desempeñar esa función de jugadora-entrenadora: liderar un equipo, asesorar a otros y ayudar a tomar decisiones importantes», afirma. «Pero por ahora, estoy exactamente donde necesito estar: compaginar mi carrera, mi familia y la vida que hemos construido aquí en Hawái».
Desde Los Ángeles hasta Hawái, desde el liderazgo a tiempo completo hasta la consultoría independiente, el viaje de Mel es un testimonio de la adaptabilidad, la perspectiva y el poder de encontrar un propósito en cada capítulo. Gracias a su trabajo con Blend y ASME, continúa creando experiencias significativas para los usuarios, los equipos y para ella misma.
Para Mel, la vida y la carrera siempre han consistido en encontrar el equilibrio: entre la familia y la ambición, el propósito y la perspectiva. Originarios de Los Ángeles, Mel y su esposo tomaron la decisión que les cambió la vida hace cuatro años al cambiar el ritmo acelerado del sur de California por la tranquilidad de Hawái. Con tres hijos pequeños, entre los que había gemelos varón y niña y un niño que estaba en el jardín de infantes, la mudanza ofreció la oportunidad de reducir la velocidad, volver a conectar y redefinir lo que realmente significaba el equilibrio entre la vida laboral y personal.
«La vida aquí ha sido increíble», comparte. «La gente es maravillosa y el clima es hermoso, pero estar lejos a veces puede ser aislante. Por eso estoy tan agradecido de contar con los equipos de Blend y ASME; me mantienen con los pies en la tierra y conectada, incluso desde lo que parece una roca en medio del Océano Pacífico».
La trayectoria profesional de Mel abarca más de 20 años con algunos de los nombres más conocidos de los negocios y la investigación. Ha trabajado tanto para clientes como para proveedores para marcas como Honda, J.D. Power, Avery Products, Toyota, Microsoft y Verizon, y su experiencia pasó de la investigación de mercados a la experiencia del consumidor y, ahora, a la experiencia del usuario (UX). Su trayectoria ha sido un progreso constante hacia la comprensión de la manera en que las personas interactúan con los productos, los sistemas y las marcas, utilizando la investigación para mejorar esas experiencias.
En la actualidad, Mel es investigadora de UX en la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos (ASME) y apoya la transformación digital en curso de la organización. Su función se centra en mejorar la experiencia de los usuarios, realizar pruebas de usabilidad y ayudar a modernizar los sistemas tradicionales para crear experiencias digitales más fluidas y significativas.
«Cuando me uní a ASME a través de Blend, la organización estaba en las primeras etapas de la reinvención de su presencia digital», explica. «Los sitios web estaban desactualizados y fragmentados, por lo que ha sido emocionante ser parte de esa evolución, ayudando a avanzar hacia una experiencia de usuario más moderna y coherente».
Uno de los logros de los que Mel se enorgullece ha sido crear desde cero el programa de mapeo del recorrido del cliente de ASME. Una iniciativa que ha ayudado a cambiar la forma en que la organización ve su estrategia de experiencia del cliente. «Empezó poco a poco, solo se introdujo el concepto y se ganó la aceptación», recuerda. «Pero ahora hemos planificado más de 30 recorridos en varias unidades de negocio, y la organización incluso contrató a un alto ejecutivo dedicado a la experiencia del cliente. Ver ese crecimiento y saber que participé en él ha sido increíblemente gratificante».
La transición a la contratación fue la primera vez para Mel. Tras años desempeñando funciones corporativas a tiempo completo, incluida la dirección de un equipo de 10 investigadores de UX en UserTesting, tomó un nuevo rumbo en 2023 que la llevó a reimaginar su trayectoria profesional.
«Con tres niños pequeños y sin apoyo familiar local en Hawái, necesitaba flexibilidad», comenta. «Cuando un colega cercano me habló de esta oportunidad a tiempo parcial en ASME a través de Blend, me pareció que era la opción perfecta».
Esa decisión dio sus frutos. Mel no solo redescubrió su pasión por la investigación práctica, sino que también descubrió un nuevo aprecio por el equilibrio y la libertad que brinda la contratación. «Es una relación de beneficio mutuo, me permite mantenerme activa y contribuir de manera significativa, a la vez que le da flexibilidad al cliente», afirma.
Ella atribuye gran parte de su experiencia positiva a la cultura de apoyo de Blend.
En su puesto en ASME, Mel se ha convertido en una socia de confianza y guardiana del conocimiento, a menudo incorporando nuevos diseñadores de UX y manteniendo la continuidad durante las transiciones de equipo. Trabaja en estrecha colaboración con Mo, el director de experiencia digital de ASME, a quien admira profundamente. «Mo me ha tratado con respeto desde el primer día», afirma. «Me incluye en las reuniones, valora mis comentarios y me hace sentir parte del equipo, no solo como un consultor. Realmente admiro ese estilo de liderazgo y espero imitarlo algún día».
De cara al futuro, Mel prevé volver a ocupar un puesto de liderazgo en la investigación de la experiencia de usuario, la gestión de equipos y la configuración de estrategias. «Con el tiempo, me encantaría volver a desempeñar esa función de jugadora-entrenadora: liderar un equipo, asesorar a otros y ayudar a tomar decisiones importantes», afirma. «Pero por ahora, estoy exactamente donde necesito estar: compaginar mi carrera, mi familia y la vida que hemos construido aquí en Hawái».
Desde Los Ángeles hasta Hawái, desde el liderazgo a tiempo completo hasta la consultoría independiente, el viaje de Mel es un testimonio de la adaptabilidad, la perspectiva y el poder de encontrar un propósito en cada capítulo. Gracias a su trabajo con Blend y ASME, continúa creando experiencias significativas para los usuarios, los equipos y para ella misma.
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